Varför evolvit: lokal närvaro och ansvar från första dagen
Samarbetet mellan Roman Markentreprenad, även kallat Romark, och evolvit startade 2020 och har gradvis vuxit i takt med verksamhetens behov. Ambitionen var från början tydlig: samla så mycket som möjligt hos en lokal partner som pratar klarspråk, tar ansvar och visar vägen när valen blir många. När återförsäljarbyte behövde ordnas skedde det i dialog med partnern för en mjuk övergång. När ett ramavtal satte käppar i hjulen hanterades det innan det hann påverka vardagen. Och när Tickra skulle knytas ännu närmare ihop med IT och telefoni tog evolvit ledningen och såg till att flödet från tidrapport till faktura blev rakt. För Roman Markentreprenad betyder det att samma team som sköter grunderna i IT också förstår projekthanteringen och hur allt hänger ihop i praktiken.
Implementeringen: förberett, pedagogiskt och klart
När evolvit rullar ut nya delar av helheten är så mycket som möjligt förberett. Teknikern Alexander kommer ut, sätter upp, testar och förklarar allt på ett språk som är enkelt att förstå. När någonting strular löser evolvit det på en gång. Supporten kopplar upp sig när det går snabbare att se problemet i realtid än att beskriva det, och tar gärna ärendet hela vägen till “klart” utan att kunden behöver jaga nästa led i kedjan. Den kombinationen: tempo, tydlighet och ansvar gör att även små saker kommer ur världen innan de blir irritation.
Helheten: telefoni, IT-drift och Tickra + Fortnox som ett lag
I grunden handlar det om att få allt att dra åt samma håll. Telefonin ska fungera i fält, oavsett om dagen bjuder på sprängschema eller akuta avstängningar. IT-driften ska vara stabil och supporten tillgänglig när något ändå skaver. Lägg till Tickra för tidrapportering och projekthantering, ihopkopplat med Fortnox, så minskar dubbeljobbet mellan arbetad tid och färdig faktura. När verksamheten förändras anpassar evolvit lösningen: de driver dialog, föreslår alternativ och tar hand om detaljerna som gör skillnad i vardagen. Och eftersom allt finns nära går det snabbt att ta ett möte över disk. För en lite mer analog kund är det ibland den mest effektiva supporten som finns.
Effekten för Roman Markentreprenad: arbetsro, tempo och förtroende
Med evolvit som helhetspartner har Romark gått från flera separata trådar till en sammanhållen lösning. Det märks i antalet avbrott som uteblir, i hur snabbt saker blir fixade och hur säkert flödet från fält till faktura fungerar. “Jag vill kunna ringa ett nummer och få det löst. Lokalt, nära och utan IT-jargong. Det är exakt det jag får idag”, säger Erik Roman. Och från evolvits sida summerar kundansvarige Micke Burlin resan med en enkel rad: “Vi har gjort om och gjort rätt och levererar bättre idag.” Det är inga stora ord för sakens skull, bara konsekvent arbete för att göra vardagen lite enklare, dag efter dag.
Om kunden
Roman Markentreprenad verkar i Roslagen inom markentreprenad, kommunalt och enskilt VA samt vägunderhåll. Företaget växer genom återkommande uppdrag och rekommendationer, med fokus på kvalitet i det som märks mest, det som händer ute i arbetet.
Kund: Roman Markentreprenad
Kontakt Roman Markentreprenad: VD Erik Roman
Kontakt evolvit: Micke Burlin, kundansvarig
Omfång: Telefoni, IT-lösning, Tickra, Fortnox-integration m.m.
Låt oss hjälpa dig få en smidigare vardag
Behöver du också en lokal partner som tar helhetsansvar – från telefoni och IT-drift till Tickra och Fortnox? Prata med evolvit. Ring, så kopplar vi upp och löser det; eller kom förbi något av våra kontor när det passar, så tar vi det över en kaffe och du går därifrån med en vardag som flyter lite bättre.
Jag vill kunna ringa ett nummer och få det löst...
“Jag vill kunna ringa ett nummer och få det löst. Lokalt, nära och utan IT-jargong. Det är exakt det jag får idag.”